Бесплатный телефон горячей линии банка Русский Стандарт служит для информирования населения. По номеру можно получить информацию по карточке Десятка, линейке депозитных программ, потребительскому кредитованию и прочему. Служба поддержки работает круглосуточно.
Номера горячей линии банка Русский Стандарт
- 8 (800) 200-62-00 и 8 (800) 200-62-04 - Бесплатные телефоны РСБ для звонков по России. Работает круглосуточно без праздников и выходных. Номер для консультации физических и юридических лиц по всем вопросам.
- 8 (495) 748-07-48 - Телефон банка Русский Стандарт в Москве и Московской области. Служит для разгрузки горячей линии в период «час пик». Стоимость звонка по ТП оператора сотовой связи.
- 8 (800) 200-32-03 - Номер горячей линии по вопросам ДБО в системе RSB Online, SMS-оповещения, мобильного приложения и прочего. Звонок бесплатный из любого региона России.
- 8 (800) 200-94-49 - Отдельный телефон горячей линии для держателей банковских карт с платежной системой American Express. Бесплатный номер банка Русский Стандарт работает круглосуточно.
Телефон для юридических лиц банка Русский Стандарт
8 (800) 200-62-00 - Единая горячая линия банка Русский Стандарт. Распространяется как на физических, так и юридических лиц, отдельного телефона нет. Если Вы звоните из-за границы, то можно воспользоваться номером 8 (495) 748-07-48.
Телефон кредитного отдела банка Русский Стандарт
RSB не имеет отдельного телефона по кредитованию населения. Чтобы уточнить размер ежемесячного платежа, узнать дату ближайшего платежа или узнать условия кредитования позвоните по номеру 8(800)2006200 для регионов РФ и 8(495)7480748 для жителей Москвы.
Сколько стоит звонок?
Телефон горячей линии 8800 Русского Стандарта всегда бесплатный, если звонить с территории России. Остальные номера региональных подразделений оплачиваются в соответствии с тарифным планом Вашего оператора сотовой связи.
Альтернативные способы связи
Самым распространённым способом является письмо на электронную почту bank@rsb.ru. Метод абсолютно бесплатный и не занимает много времени. Главное, не забудьте указать свои контактные данные, чтобы оператор мог связаться с Вами.
Предложения по сотрудничеству также могут быть направлены на электронную почту pr@rsb.ru.
Ещё один аналогичный вариант – «Форма обратной связи». Найти её можно по ссылке: rsb.ru/faq/ask/. Там можно задать вопрос, оставить отзыв, поблагодарить или пожаловаться на отдельного работника или офис банка Русский Стандарт.
И последний – социальные сети. Ни для кого не сектрет, что большую часть времени люди проводят именно там. Почему бы не воспользоваться этим и не написать на официальную страницу финансовой организации? Найти их можно здесь:
- ВКонтакте
- Одноклассники
Что можно узнать по телефону горячей линии?
Оператор банка Русский Стандарт по телефону может рассказать о:
- Депозитных программах и вкладах для пенсионеров;
- Ипотечном и потребительском кредитовании;
- Кредитных и дебетовых карточках организации;
- Работе с личным кабинетом «RSB Online».
Также можно беспрепятственно заблокировать утерянный или украденный пластик и решить прочие проблемы с переводами, пополнением или поиском отделения.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Сотрудник банка не имеет права разглашать конфиденциальную информацию по телефону. Также он не сможет помочь Вам, если необходимо требуется Ваше личное присутствие. Например, чтобы подписать договор, снять наличные или посетить индивидуальный банковский сейф.
Время ожидания и квалифицированность операторов
Обычно ждать консультанта не приходится слишком долго. Как правило, на это уходит не более двух минут. Однако, есть большая вероятность попасть в час пик. В этом случае время ожидания может достигать до 20 минут. Связавшись с оператором, можно рассчитывать на грамотный развёрнутый ответ.
Структура меню горячей линии
- 0 - Связь с оператором
- 1 - Информация по карт. счёту
- Необходимо ввести 16-значный номер карточки или договора (чтобы подтвердить нужно нажать на *)
- 2 - Сведения о предложениях и услугах RSB
- 1 - Карта «Десятка»
- 2 - Депозитные программы
- 3 - Пакет «Банк в кармане»
- 4 - Кредитная карта РСБ
- 5 - Виртуальная карта РСБ
- 6 - Подарочная карта РСБ
- 7 - Программа лояльности «Лояльность Русский Стандарт кэшбэк»
- 8 - Личный кабинет Интернет - банка «RSB Online»
- 3 – Блокировка карты