ProBankira.ruФинансовый помощник

Правила публикации отзывов, комментариев и вопросов

Дата публикации: «8» июня 2026 г.
Редакция: № 1

Настоящие Правила публикации отзывов, комментариев и вопросов определяют порядок направления, модерации, публикации, изменения и удаления пользовательских материалов на сайте ProBankira.ru, размещённом в сети Интернет по адресу: https://probankira.ru/.

Настоящие Правила являются частью Пользовательского соглашения сайта ProBankira.ru и применяются ко всем пользователям, которые направляют через формы сайта отзывы, комментарии, вопросы, оценки, сообщения и иные пользовательские материалы.

Если пользователь не согласен с настоящими Правилами, он не должен направлять отзывы, комментарии, вопросы и иные пользовательские материалы через формы сайта.

1. Общие положения

1.1. На сайте ProBankira.ru пользователи могут оставлять отзывы, комментарии, вопросы, оценки и иные сообщения, если такая возможность предусмотрена функционалом сайта.

1.2. Пользовательские материалы могут относиться к банкам, микрофинансовым организациям, финансовым продуктам, сервисам, статьям, обзорам, инструкциям и иным материалам сайта.

1.3. Все пользовательские материалы могут проходить предварительную или последующую модерацию.

1.4. Администрация сайта не обязана публиковать все поступающие отзывы, комментарии, вопросы и иные пользовательские материалы.

1.5. Публикация пользовательского материала на сайте не означает, что Администрация сайта согласна с его содержанием, подтверждает его достоверность или разделяет мнение пользователя.

1.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание направляемого им пользовательского материала.

2. Требования к отзывам

2.1. Отзыв должен быть основан на личном опыте пользователя или на фактических обстоятельствах, известных пользователю.

2.2. В отзыве рекомендуется указывать:

  1. наименование банка, микрофинансовой организации, сервиса или продукта;
  2. суть ситуации;
  3. дату или примерный период события;
  4. действия пользователя;
  5. ответ организации, если он был получен;
  6. результат обращения или взаимодействия.

2.3. Отзыв должен быть изложен корректно, без оскорблений, угроз, ненормативной лексики и голословных обвинений.

2.4. Если отзыв содержит утверждения о нарушениях, обмане, мошенничестве, незаконных действиях или иных серьёзных обстоятельствах, пользователю рекомендуется описывать конкретные факты, даты, действия и документы, на которых основано его мнение.

2.5. Администрация сайта вправе не публиковать отзыв, если из него невозможно понять суть ситуации, если он содержит только эмоциональную оценку без фактов либо если его содержание нарушает настоящие Правила.

3. Требования к комментариям

3.1. Комментарии должны относиться к теме статьи, обзора, инструкции, продукта или обсуждения, под которыми они оставлены.

3.2. Комментарии должны быть изложены корректно и не должны нарушать права других пользователей, организаций, авторов материалов, Администрации сайта и третьих лиц.

3.3. Не допускаются комментарии, размещённые исключительно с целью рекламы, продвижения услуг, размещения ссылок, спама, массового продвижения сайтов или иных ресурсов.

3.4. Комментарий может быть не опубликован или удалён, если он не относится к теме обсуждения, дублирует ранее размещённые сообщения, содержит бессмысленный текст, спам или нарушает настоящие Правила.

4. Требования к вопросам

4.1. Пользователь может направить вопрос через форму сайта, если такая возможность предусмотрена функционалом сайта.

4.2. Вопрос должен быть сформулирован понятно и относиться к теме сайта, статьи, финансового продукта, банковской услуги, пользовательской ситуации или иному материалу сайта.

4.3. Пользователь не должен указывать в вопросе паспортные данные, номера банковских карт, номера счетов, номера договоров, пароли, коды подтверждения, адрес проживания, телефон, сведения о третьих лицах и иную конфиденциальную информацию.

4.4. Администрация сайта вправе не отвечать на вопрос, если он не относится к тематике сайта, содержит недостаточно информации, нарушает законодательство, настоящие Правила или права третьих лиц.

4.5. Ответы на вопросы носят информационно-справочный характер и не являются индивидуальной финансовой, юридической, налоговой, инвестиционной или иной профессиональной консультацией.

5. Запрещённые материалы

На сайте запрещается направлять и размещать пользовательские материалы, которые:

5.1. нарушают законодательство Российской Федерации;

5.2. содержат оскорбления, угрозы, унижение чести, достоинства или деловой репутации граждан и организаций;

5.3. содержат клевету, заведомо ложные сведения или неподтверждённые обвинения в совершении преступлений, мошенничестве, незаконной деятельности или иных нарушениях;

5.4. содержат ненормативную лексику, грубые, дискриминационные, агрессивные или непристойные выражения;

5.5. содержат персональные данные третьих лиц без их согласия;

5.6. содержат паспортные данные, номера банковских карт, номера счетов, номера договоров, адреса проживания, телефоны, email-адреса, пароли, коды подтверждения, скриншоты переписки с персональными данными и иную конфиденциальную информацию;

5.7. раскрывают банковскую, коммерческую, служебную, врачебную, налоговую или иную охраняемую законом тайну;

5.8. содержат рекламу, спам, партнёрские ссылки, реферальные ссылки, промокоды, массовые предложения услуг или призывы перейти на сторонние ресурсы;

5.9. содержат вредоносные ссылки, инструкции по обходу систем безопасности, мошеннические схемы, фишинговые ссылки или иные опасные материалы;

5.10. нарушают авторские, смежные, товарные, исключительные или иные права третьих лиц;

5.11. содержат призывы к противоправным действиям;

5.12. направлены на манипулирование рейтингами, массовую накрутку отзывов, создание искусственной положительной или отрицательной репутации организации, продукта или сервиса;

5.13. размещены от имени другого лица без его согласия;

5.14. содержат бессмысленный текст, автоматическую генерацию, дубли, технический мусор или сообщения, не имеющие отношения к теме сайта.

6. Персональные данные в отзывах, комментариях и вопросах

6.1. Пользователь не должен указывать в тексте отзыва, комментария или вопроса персональные данные третьих лиц без их согласия.

6.2. Пользователь не должен указывать в тексте отзыва, комментария или вопроса избыточные персональные данные о себе, включая паспортные данные, номера банковских карт, номера счетов, номера договоров, пароли, коды подтверждения, адрес проживания, телефон и иные конфиденциальные сведения.

6.3. Email пользователя, указанный при отправке формы, не публикуется на сайте, если иное прямо не указано в соответствующей форме.

6.4. Если пользователь самостоятельно укажет в тексте сообщения персональные данные, которые не предназначены для публикации, Администрация сайта вправе скрыть, удалить, обезличить или отредактировать такие сведения при модерации.

6.5. Публикация имени, никнейма, города, оценки, текста отзыва, комментария или вопроса осуществляется при наличии согласия пользователя на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.

7. Модерация

7.1. Модерация пользовательских материалов проводится для соблюдения законодательства, защиты прав пользователей, Администрации сайта и третьих лиц, а также для поддержания качества материалов сайта.

7.2. Администрация сайта вправе:

  1. опубликовать пользовательский материал;
  2. отказать в публикации пользовательского материала;
  3. временно скрыть пользовательский материал;
  4. удалить пользовательский материал;
  5. отредактировать пользовательский материал в целях исправления очевидных технических ошибок, форматирования, удаления персональных данных, запрещённой информации, спама, ссылок, ненормативной лексики и иных нарушающих элементов;
  6. запросить у пользователя дополнительную информацию для проверки отзыва, комментария или вопроса;
  7. объединить дублирующиеся сообщения пользователя;
  8. изменить категорию, привязку к продукту, организации или материалу сайта, если сообщение было направлено не в тот раздел.

7.3. Администрация сайта не обязана объяснять причины отказа в публикации, удаления или изменения пользовательского материала, за исключением случаев, когда такая обязанность предусмотрена законодательством Российской Федерации.

7.4. Администрация сайта вправе применять автоматические и ручные средства проверки пользовательских материалов на спам, вредоносные ссылки, запрещённые слова, массовые дубли и иные признаки нарушения настоящих Правил.

8. Основания для отказа в публикации или удаления материала

Пользовательский материал может быть не опубликован, скрыт или удалён, если он:

8.1. нарушает настоящие Правила;

8.2. нарушает Пользовательское соглашение;

8.3. нарушает законодательство Российской Федерации;

8.4. содержит сведения, которые могут нарушать права и законные интересы третьих лиц;

8.5. содержит персональные данные третьих лиц без подтверждения законного основания;

8.6. содержит конфиденциальные сведения;

8.7. содержит рекламу, спам, ссылки рекламного характера или признаки накрутки;

8.8. содержит голословные обвинения без описания фактических обстоятельств;

8.9. направлен для искусственного ухудшения или улучшения репутации организации, продукта или сервиса;

8.10. не соответствует тематике сайта;

8.11. содержит технические ошибки, не позволяющие понять содержание сообщения;

8.12. поступил от пользователя, ранее неоднократно нарушавшего настоящие Правила.

9. Жалобы на опубликованные материалы

9.1. Если пользователь, организация или иное лицо считает, что опубликованный на сайте отзыв, комментарий, вопрос или иной материал нарушает его права, он может направить жалобу Администрации сайта.

9.2. Жалоба направляется на email:

ilya_shk1993@mail.ru

9.3. В жалобе рекомендуется указать:

  1. имя или наименование заявителя;
  2. контактный email;
  3. ссылку на страницу сайта, где размещён спорный материал;
  4. какой именно фрагмент материала нарушает права заявителя;
  5. какие права или законные интересы нарушены;
  6. обоснование требования;
  7. требование заявителя: удаление, изменение, опровержение, обезличивание, скрытие материала или иное действие;
  8. документы или сведения, подтверждающие доводы заявителя, если они имеются.

9.4. Администрация сайта рассматривает жалобы в разумный срок и вправе принять одно из следующих решений:

  1. оставить материал без изменений;
  2. временно скрыть материал на время проверки;
  3. удалить материал полностью;
  4. удалить или обезличить отдельные фрагменты;
  5. запросить дополнительные сведения у заявителя или автора материала;
  6. разместить уточнение, если это необходимо;
  7. принять иные меры, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

10. Удаление или изменение материала по просьбе автора

10.1. Автор опубликованного отзыва, комментария или вопроса вправе обратиться к Администрации сайта с просьбой удалить, изменить или обезличить ранее опубликованный материал.

10.2. Обращение направляется на email:

ilya_shk1993@mail.ru

10.3. В обращении рекомендуется указать:

  1. имя или никнейм, использованные при публикации;
  2. email, указанный при отправке формы;
  3. ссылку на страницу сайта, где опубликован материал;
  4. суть требования: удаление, изменение, обезличивание или прекращение распространения персональных данных;
  5. при необходимости — сведения, позволяющие подтвердить, что обращение направлено автором материала.

10.4. Администрация сайта рассматривает обращение и принимает меры в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.

10.5. Удаление материала с сайта ProBankira.ru не гарантирует немедленное удаление его копий из поисковых систем, кэша браузеров, архивов, репостов и иных ресурсов, не находящихся под контролем Администрации сайта.

11. Ответственность пользователя

11.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание направленных им отзывов, комментариев, вопросов и иных пользовательских материалов.

11.2. Пользователь подтверждает, что направляемый им материал не нарушает права третьих лиц, законодательство Российской Федерации, Пользовательское соглашение и настоящие Правила.

11.3. Если размещение пользовательского материала повлекло предъявление претензий, требований, жалоб или исков к Администрации сайта, пользователь обязуется содействовать урегулированию такой ситуации и предоставить необходимые пояснения по обстоятельствам размещения материала.

12. Изменение Правил

12.1. Администрация сайта вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.

12.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

12.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию настоящих Правил.

13. Контакты

Владелец сайта: Шкапов И. Э.
ИНН: 440501778951
Сайт: https://probankira.ru/
Email для обращений: ilya_shk1993@mail.ru