Горячая линия Ситибанка – Бесплатный телефон службы поддержки для физических и юридических лиц

Бесплатный телефон Ситибанка нужен для того, чтобы получать актуальные данные о статусе онлайн заявки, графике работы и адресе ближайшего офиса или банкомата, заблокировать карту. Горячая линия работает круглосуточно, но связь с оператором осуществляется с 08:00 до 20:00 по МСК.

Номера телефона Ситибанка

до 120 дней
без процентов
от 10,9% годовых
до ₽300000
Онлайн заявка
  • 8(800)7003838 — Бесплатный телефон горячей линии Ситибанка. Номер 8800 создан для звонков из любого региона Российской Федерации. Служба поддержки работает круглосуточно.
  • +7(495)7757575 – Круглосуточный телефон в Москве 495 Ситибанка. Подойдёт для звонков из-за границы. Рабочий день оператора до 20:00 по MSK, далее только голосовое меню. Стоимость звонка по тарифам оператора.
  • +7(812)3367575 — Телефон для справки Ситибанка для жителей СПб. Работает точно также, как и московский (до 20:00 МСК). Бесплатная служба поддержки для связи с консультантом.

Читайте также: «Просто кредитная карта Ситибанк» — Как получить? Сколько стоит? Стоит ли оформлять?

Телефон Ситибанка для юридических лиц

Есть вопросы по работе АО КБ «Ситибанк»? Смело звоните по номерам телефона для юридических лиц и корпоративных клиентов:

  • +7(495)7251000 — Горячая линия для юридических лиц по г. Москва и Московской области. Время работы Пн. – Пт. с 09:00 до 18:00 (далее только в автоматическом режиме), Сб. – Вс. — выходной.
  • +7(812)7183696 — Горячая линия для юридических лиц по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области. Время работы Пн. – Пт. с 09:00 до 16:00 (далее только в автоматическом режиме), Сб. – Вс. — выходной.

Коммерческий банк сотрудничает одновременно с некоторыми странами. Чтобы позвонить из-за границы на CitiPhone воспользуйтесь следующими номерами:

  • +380444901000 — Телефон Ситибанка для звонков с Украины;
  • +7(727)2980400 — Телефон Ситибанка для звонков из Казахстана.

Телефон кредитного отдела АО КБ «Ситибанк»

Финансовая организация не имеет отдельной горячей линии, специализирующейся на кредитовании. Поэтому Вы всегда позвонить на телефон +7(495) 7757575 Ситибанка для Москвы, +7(812) 3367575 для Санкт-Петербурга и 8(800)7003838 для остальных регионов России. Горячая линия работает бесплатно и круглосуточно даже для звонков с сотового телефона.

Сколько стоит звонок?

до 120 дней
без процентов
от 10,9% годовых
до ₽300000
Онлайн заявка

Горячая линия CitiPhone 8(800)7003838 бесплатная для жителей всех субъектов Российской Федерации. Однако, если звонить по номеру 495 или 812, то стоимость звонка будет тарифицироваться по стоимости обслуживания Вашей сотовой связи. Кроме того, дорого будет звонить из Украины и Казахстана.

Альтернативные способы связи

Кроме телефона горячей линии Ситибанк имеет обратную связь для клиентов. Найти её можно, перейдя по ссылке citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm.

Помимо обратной связи можно попробовать социальные сети:

  • ВКонтакте;
  • Twitter;
  • Facebook;
  • Instagram.

Там же можно найти ответы, читая комментарии или общаясь с клиентами.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Позвоните на CitiPhone, чтобы получить консультацию о:

  • Кредитных продуктах, предлагаемых финансовой организацией;
  • Депозитных программах и их процентных ставках;
  • Программе лояльности, акциях и спецпредложениях;
  • Работе с Интернет — банком и мобильным приложением;
  • Блокировке дебетовой или кредитной карточки.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Телефон для справок Ситибанка может проконсультировать по любому вопросу как физических, так и юридических лиц. К сожалению, специалист не сможет помочь, если Вы хотите дистанционно подписать договор или снять деньги со счёта.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно для соединения хватает несколько минут. Компетентный оператор свяжется с Вами и даст развёрнутый ответ и окажет грамотную поддержку.

Отзывы о горячей линии Ситибанка

Много клиентов довольно работой службы поддержки. Однако, встречаются отзывы, в которых говорится о том, что некоторые операторы Ситибанка не в силах дать профессиональный ответ. Иногда они даже излишне грубые при общении с людьми.

Структура меню горячей линии

  • «1» — Блокировка банковской карты
    • Укажите 16-значный номер пластика
    • «0» — Связь со специалистом
  • «2» — Для действующих клиентов АО КБ Ситибанк
    • Укажите 16-значный номер пластика
  • «3» — Для людей, не являющимися клиентами финансовой организации
    • «0» — Связь со специалистом банка
    • «1» — Узнать статус онлайн заявки на банковский продукт
    • «2» — Получить информацию о адресе и графике работы офисов и банкоматов
      • «1» — Найти ближайший адрес банкомата
      • «2» — Найти ближайший адрес отделения и узнать его режим работы

Как получить ТПИН Ситибанка?

Чтобы связаться с Ситибанком, для идентификации действующих клиентов был придуман специальный ТПИН. Это тот же самый PIN-код, как на пластиковой карте, только используется на горячей линии. 4-значный пароль устанавливает сам клиент.

Чтобы получить ТПИН возьмите свой паспорт, карту банка и следуйте инструкции, указанной ниже:

  1. Позвоните по номеру горячей линии 8(800)7003838 (7757575 для МСК и 3367575 для СПб). В голосовом меню выберите цифру «2».
  2. Далее введите 16-значный номер Вашей пластиковой карты. В тональном режиме автоответчик задаст Вам 2 вопроса, чтобы идентифицировать личность (здесь нужны данные из паспорта).
  3. Затем на мобильный, через СМС, поступит проверочный пароль. Вводите его в систему и приступаете к последнему этапу — создание ТПИН.
  4. Клиент самостоятельно придумывает пароль, который не может превышать или быть ниже комбинации из четырёх цифр. Теперь Вы можете спокойно позвонить в Ситибанк, воспользовавшись кодом, и получить нужную информацию.

Если у Вас раньше был ТПИН, но Вы забыли его, то необходимо выполнить процедуру восстановления. Она такая же, как и регистрация, но во время звонка в голосовом меню нужно указать «1», вместо «2».

до 120 дней
без процентов
от 10,9% годовых
до ₽300000
Онлайн заявка
Оцените статью
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Илья Шкапов/ автор статьи

Ведущий финансовый эксперт. По всем вопросам обращайтесь по форме обратной связи или в комментарии.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ProBankira.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: