Горячая линия МТС Банка служит для получения клиентами актуальной информации по банковским предложениям. Телефон службы технической поддержки работает круглосуточно. Звонок на телефон оператора МТС Банка бесплатный.
- Телефон горячей линии МТС Банка
- Телефон МТС Банка для юридических лиц
- Телефон горячей линии МТС банка по кредитам
- Горячая линия для абонентов МТС
- Основные СМС команды МТС Банка
- № п/п
- Команда
- Значение
- Сколько стоит звонок?
- Альтернативные способы связи
- Обращение на сайте
- Электронная почта
- Социальные сети
- Что можно узнать по телефону горячей линии?
- Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Время ожидания и квалифицированность операторов
Телефон горячей линии МТС Банка
В целях повышения качества обслуживания в МТС Банке появилась возможность совершать бесплатный звонок на телефон оператора. Главное выбрать правильный номер. Для этого было выделено 3 многоканальных линии:
- 8 (800) 250-0520 – Телефон оператора МТС Банка. Звонок бесплатный для жителей всех регионов Российской Федерации. Служба поддержки клиентов работает круглосуточно, без праздников и выходных.
- 8 (495) 777-0001 – Телефон МТС Банка в г. Москва и Московской области. Стоимость звонка по тарифам оператора сотовой связи. Со стационарного телефона бесплатно. Тех. поддержка работает круглосуточно.
- 2121 – СМС помощник МТС Банка. Работает бесплатно для абонентов МТС, МЕГАФОН, БИЛАЙН и ТЕЛЕ2, находящихся в домашнем регионе. Стоимость СМС информирования 59 рублей в месяц.
- 8 (495) 745-8466 – Отдельный номер МТС Банка для борьбы с мошенничеством, выявления злоупотреблений и нарушений. Оповестить финансовую организацию можно бесплатно с городского телефона. Для остальных стоимость звонка обойдётся по ТП оператора.
Для справки. В основном горячая линия МТС Банка используется для обслуживания держателей пластиковых карт. Однако действующие клиенты могут получить актуальную информацию по остальным предложениям кредитного учреждения. Служба поддержки ПАО «МТС-Банк» работает круглосуточно.
Телефон МТС Банка для юридических лиц
8 (800) 250-0199 — Телефон МТС Банка для юридических лиц. Номер 8800 работает круглосуточно. Звонок оператору горячей линии бесплатный, если осуществляется из любого субъекта Российской Федерации.
Полезно знать: Действующие реквизиты ПАО «МТС-Банк» — Адрес, БИК, ИНН, КПП, Корреспондентский счет.
Телефон горячей линии МТС банка по кредитам
МТС Банк не имеет отдельной горячей линии по кредиту. Бесплатно позвонить по вопросам кредитования можно по стандартным номерам:
- 8 (800) 250-0520 – Бесплатный телефон горячей линии МТС Банка по кредиту. Звонок для всех жителей внутри страны осуществляется без комиссионного сбора. Кредитный отдел работает круглосуточно.
- 8 (495) 777-0001 – Номер МТС Банка по кредиту. Бесплатный для г. Москва и Московской области. Помимо этого, по нему можно звонить из-за границы. Операторы МТС Банка в кредитном отделе работают круглосуточно.
Горячая линия для абонентов МТС
Для абонентов сети МТС действует круглосуточный Центр Поддержки. Дозвониться туда можно бесплатно по короткому номеру 2121. Короткий номер имеет тональное меню с командами:
- «1» — Баланс пластиковой карты;
- «2» — Сумма минимального платежа;
- «3» — Минивыписка;
- «4» — Пополнить баланс телефона;
- «5» — Заблокировать карту;
- «6» — Разблокировать карту;
- «7» — Все доступные команды.
Звонки и СМС по короткому номеру обслуживаются бесплатно. Кроме того, четырёхзначный номер доступен абонентам МЕГАФОН, ТЕЛЕ2 и БИЛАЙН.
Основные СМС команды МТС Банка
В таблице рассмотрим все доступные СМС команды. YYYY – последние четыре цифры банковской карты.
№ п/п |
Команда |
Значение |
| 1 | Баланс YYYY | Узнать баланс |
| 2 | Кредит YYYY | Сведения по кредитке |
| 3 | Выписка YYYY | Выписка 3 последних операций |
| 4 | Справка | Доступные команды |
| 5 | СМС YYYY | Подключить СМС – оповещение |
| 6 | СтопСМС YYYY | Отключить СМС – оповещение |
| 7 | Номер телефона + сумма + YYYY | Пополнить телефон |
| 8 | Стоп YYYY | Блокировка карточки |
| 9 | Старт YYYY | Разблокировка карточки |
| 10 | Закрыть YYYY | Закрыть карточку |
| 11 | Карты | Информация о картах |
| 12 | Статус YYYY | Статус карточки |
| 13 | Покупки YYYY | Данные по 3 последним платежам за месяц |
| 14 | Наличные YYYY | Данные о 3 последних выдачах наличных |
| 15 | Пополнить + сумма + YYYY | Перевод на «Накопительный счёт» |
| 16 | Вывести + сумма + YYYY | Перевод с «Накопительного счёта» |
| 17 | Курс | Текущий курс валюты ЦБ РФ |
| 18 | Курс Банка | Текущий курс валюты МТС Банка |
| 19 | Автоплатеж + YYYY + сумма + 0987654321 | Подключить автоплатёж |
| 20 | АвтоИзМтс + YYYY + сумма + 0987654321 | Изменить сумму автоплатежа |
| 21 | СтопМтсАвто + YYYY + сумма + 0987654321 | Остановить автоплатёж |
Все остальные операторы сотовой связи обслуживаются по номеру 8(916)7773331. Стоимость звонка или отправки сообщения СМС облагается комиссией.
Сколько стоит звонок?
Звонок оператору МТС Банка по всем номерам, начинающимся на 8800, не будет стоить ни копейки. Все бесплатные номера действуют только на территории России.
Остальные номера оплачиваются в соответствии с тарифным планом по договору сотовой связи. Чтобы связаться с банковской организацией из-за границы лучше воспользоваться альтернативными способами связи.
Альтернативные способы связи
Спросить, отправить отзыв или оставить жалобу можно, воспользовавшись следующими способами.
Обращение на сайте
На [mask_link]mtsbank.ru/o-banke/obratnaja-svjaz/[/mask_link] можно найти в правом нижнем углу иконку онлайн чата. Щёлкнув по ней укажите имя и контактный телефон. Затем согласитесь с «Обработкой персональных данных» и задавайте вопрос.
Электронная почта
У финансовой организации предусматривается связь по адресу электронной почты:
- Info@mtsbank.ru – Ящик для писем от физических и юридических лиц;
- Press@mtsbank.ru – Для обращений прессы и Средств массовой информации;
- Doverie@mtsbank.ru – Анонимная форма для выявления нарушений или злоупотреблений.
Социальные сети
МТС-Банк для удобства и увеличения продаж завел официальные страницы во всех популярных социальных сетях:
- [mask_link]ВКонтакте[/mask_link];
- [mask_link]Одноклассники[/mask_link];
- [mask_link]Telegram[/mask_link];
- [mask_link]Facebook[/mask_link];
- [mask_link]Instagram[/mask_link];
- [mask_link]Twitter[/mask_link].
[mask_link]Youtube.com/channel/UCit8nKmp8m23zjiqtoBMxYg[/mask_link] – Официальный канал МТС-Банка на хостинге YouTube.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
По телефону горячей линии МТС-Банк физические и юридические лица могут выполнять некоторые операции и получать доступ к информации и услугам. Например, консультант службы поддержки может:
- Проинформировать о доступном кредитном лимите;
- Предоставить мини-выписку по банковской карте;
- Заблокировать или разблокировать пластиковую карту;
- Сменить TPIN;
- Направить заявление на отключение или подключение доп. опций.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Консультант не имеет права разглашать пользовательскую конфиденциальную информацию. Также специалист не сможет выдать кредит, подписать договор или выдать наличные. В общем, все действия, требующие личного присутствия гражданина, по телефону выполняться не могут.
Пример. Финансовая организация в силах прекратить выполнение действий на любых счетах или карточках при подозрении на мошеннические действия третьих лиц или нарушении правил обслуживания. Восстановить доступ после инцидента можно только после проверки всех факторов. Для этого владельцу счёта нужно совершить личный визит в ближайший офис.
Время ожидания и квалифицированность операторов
Если верить отзывам на тематических сайтах и форумах, то сложится впечатление, что колл-центр МТС-Банка работает плохо.
Многим держателям пластиковых карточек не нравится служба поддержки из-за того, что специалисты выполняют одну единственную функцию — консультируют людей по предложениям компании. Нередки случаи, когда более сложные проблемы, образующиеся по ходу обслуживания, остаются нерешёнными.
Ещё они задерживают сроки решений по вопросам и направлениям обращений в онлайн-чате на сайте. В следствии чего люди должны идти в дополнительные офисы и обращаться туда. Отсутствие отделения в городе оставляет человека один на один со своей проблемой, влекущей за собой всё новые и новые штрафы, комиссии и потерю средств.
Сегодня пошла в МТС РИО, получать зарплату карту, но мне сказали, что код, который пришёл на телефон заблокирован, что нужно позвонить в МТС банк 88002500520. Там только автоответчик. Я ничего не могу разобрать. В РИО сказали, чтобы банк мне прислал новый нормальный код.
Может быть горячая линия перегружена? Попробуйте другие номера, указанные выше. Воспользуйтесь электронной почтой или социальными сетями.
Никакой связи с операторами МТС Банка!!! Наверно скорое БАНКРОТСТВО? Коль вы с клиентами связь прервали!!! Фу, как недостойно!